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お客様からの、スタッフからの感謝。お客様、スタッフの満足。そして絆を大切にする会社だと思います。

仕事の喜び お客様からいただいく感謝の言葉も嬉しいのですが、私の場合はそれ以上に社内のスタッフからのもらう言葉に、より嬉しさを感じます。自分の行動がスタッフの助けになった時、その行動に対してスタッフから感謝された時は、特に嬉しくなります。

また、上司やスタッフとのコミュニケーション、お客様対応を通して、自身の考え方やトークスキル等の成長が感じられた時も、この仕事を続けて来てよかったと感じます。

ためになった経験 お客様からのご指摘、ご要望への対応は、私の成長につながっていると思います。

以前、お客様から当店のサービスに関してご指摘をいただいたことがありました。その際、最初のうちは、お客様の仰っていることが上手く理解できず、どのようなご案内、対応をすべきか判断しかねてしまったのです。

そこで、一旦心を落ち着けて、声に対してまっすぐ耳を傾けることに集中しました。そこからお客様が何を求めているのか。そうしてみると、今まで見えていなかったことがいろいろと見えてきたのです。

そこから、お客様の求めていることに対して何ができるかを考え行動し、結果的にお客様の不満足を、大満足に変えることができたのです。お客様に限らず、スタッフ同士や近しい人間関係であっても、思い込みや感情が、相手を真に理解する上で大きな弊害となる事を学べた一例だと思っています。以来、真の声に耳を傾けることを大切にしています。

会社のいいところ 絆を大切にしているところが、この会社の良いところだと思っています。 謙虚さを持ち、感謝を忘れずに働くことをみんながモットーとして仕事をしています。店舗の垣根を越えた交流を通して、同じ会社で働く仲間としての絆を感じられる場面も多々あります。そこで築いた信頼関係は仕事上で必ずプラスに働きます。人と接するのが好き！成長したい！そんな方を全力でサポートしてくれる会社だと思います。

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